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计数只是第一步,客流统计的关键在分析
作者:管理员 发布:2018年6月22日 浏览次数: 345

通过客流统计和分析来指导精细化安全管理,从而提升景区场馆等区域安全管理效率。一般来说,当我们安装完基于客流统计设备之后,就可以利用统计到的数据来辅助日常的安全管理决策了。但在实际应用时,很多人通常会陷入一个非常大的误区,他们只是关注客流统计系统所计的数,却不去挖掘数据背后隐藏着什么信息。那么,我们究竟应该如何分析客流统计数据呢?


举例来说,一个旅游景点负责人关心的客流数据会包括:

1、每天客流量有多少?客流什么时候来?

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通过客流统计分析,掌握景区每天的客流量,客流量的高峰时段和低谷时段。

第一,把握黄金转换时间结合促销活动提高景区内商品单价和各类门票成交率;

第二,在人员管理层次上,可以有效进行排班管理,在人流高峰期加大人员安全管理力度,在人流低谷期正常或者缩减安全人员管理,有效利用资源,节约人员管理成本;


2、客流停留多长时间?停留在哪些区域?行动轨迹是什么样?

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通过分析客流的热区分布图,景区安全管理负责人员可以获知游客密集分布在哪些景点区域,在哪些景点区域停留的时间比较长。因此,只要结合客流数据、就可以深入分析不同时期,不同阶段。游客喜欢停留驻足的地方,从而妥善安排好该景点区域环境,让游客有个舒适的旅游体验,对有效加大游客满意度有有效的帮助。


此外,根据客流的热区分布图,景区安全管理负责人员可以清晰地看到顾客的主要行走路线,从而进行有序的动线规划以及人员配置,特别是在遇到大客流期间,管理人管可以根据客流的密度区域显示,如何控制人流的走向,保障游客可以安全舒适的旅游。

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